El procedimiento de conciliación de la PROFECO tiene como fin primordial ser un medio eficaz y rápido de solución de controversias entre los consumidores y proveedores
Asegurar la resolución adecuada de los conflictos depende de conocer los organismos e instituciones con las que se cuenta. La Procuraduría Federal del Consumidor, desde hace 29 años, es la encargada de brindar apoyo a los consumidores, buscando asegurar el equilibrio y seguridad jurídica entre ellos y el proveedor de algún servicio o producto.
Estructura del proceso conciliatorio ante PROFECO
- Queja
- Notificación al proveedor
- Informe al proveedor
- Audicencia de conciliación
- Acuerdo
