La calidad es un factor fundamental en toda organización, puesto que genera satisfacción en los clientes, empleados y socios de toda empresa, además de crear un valor agregado para la consolidación de un producto o servicio.
En la actualidad es necesario cumplir con ciertas normas de calidad para ser competitivos dentro de un mercado global, siendo importante la implementación de sistemas de gestión, normas de calidad y estandarización de procesos.
