Más allá de la usabilidad, la experiencia de usuario busca resolver el problema estratégico de la utilidad del producto y el problema psicológico del placer y diversión de su uso.
El término UX hace referencia al proceso que lleva a cabo el usuario en interacción con un producto, si bien se trata de un concepto subjetivo, es un aspecto fundamental para la consolidación y éxito de muchas marcas y negocios. La filosofía entorno a la “experiencia de usuario” destaca la importancia de resolver las necesidades del cliente, consiguiendo la mayor satisfacción y mejor experiencia de uso, con el mínimo esfuerzo.
Proceso del diseño centrado en UX:
- Conocer a fondo a los usuarios finales, normalmente usando investigación cualitativa o investigación cuantitativa.
• Diseñar un producto que resuelva sus necesidades y se ajuste a sus capacidades, expectativas y motivaciones.
• Poner a prueba lo diseñado, usando test de usuario.
