El éxito de las empresas que ofrecen servicios radica en reconocer perfectamente a su competencia, determinando qué se debe ofrecer para influir en la decisión final del cliente.
Lo que caracteriza a un servicio es que son intangibles, heterogéneos e inseparables de sus proveedores. Las empresas que se dedican a ofrecer servicios deben estar al pendiente de las necesidades del consumidor final y su competencia directa o indirecta, con el objetivo de brindar ciertos servicios complementarios que añadan valor a la compra final, asegurando así la fidelidad del cliente.
En un espacio tan diverso como lo es internet a veces cuesta encontrar información confiable, pero este tipo de contenidos realmente valen la pena. Definitivamente es algo que puedo aplicar en mi día a día.
Muchas gracias por compartirnos tu comentario Alejandra.